RETOUREN

Je kunt je bestelling retourneren of ruilen bij ons kantoor in Herlev, van maandag tot vrijdag tussen 10:00 en 14:00 uur. Schrijf naar de klantenservice voor meer informatie.

RETOUREN VOOR LANDEN BINNEN DE EU

Verzendkosten voor retourneren:

• Denemarken: 6 € (GLS).
• Europa: 10 € (GLS).

Wij verzoeken u vriendelijk om de verzendkosten zelf te dekken door gebruik te maken van het bijgevoegde retourlabel.
Het bedrag wordt in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.

Wij bieden gratis retourneren aan als u uw geretourneerde artikelen omruilt voor een tegoedbon.

Indien u geen retourlabel heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar: customercare@underprotection.dk
en wij zullen u er een bezorgen.

RETOURNEREN VOOR LANDEN BUITEN DE EU

Verzendkosten voor retourneren:

• 20 € (GLS).

Wanneer u retourneert van buiten de EU, vragen wij u om uw pakket te markeren als “RETURNED GOODS” (geretourneerde goederen).

Wij bieden gratis retourneren aan als u uw geretourneerde artikelen omruilt voor een tegoedbon.

Bevestig ook uw factuur/retourformulier aan de buitenkant van uw retourpakket.
Als u uw factuur niet kunt vinden, kunt u een nieuwe aanvragen door te schrijven naar onze klantenservice: customercare@underprotection.dk.

ONTVANG EEN GRATIS RETOUR

Wij bieden gratis retourneren aan als u uw
geretourneerde artikelen omruilt voor een tegoedbon.

Dus, als u de voorkeur geeft aan een tegoedbon, laat het ons weten door uw ordernummer te sturen naar:

customercare@underprotection.dk.


Nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen,
ontvangt u de code via e-mail.
De code is twee jaar geldig.

Let op: wij storten geen
tegoedbonnen/cadeaukaarten terug.

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ALLE RETOURNERINGEN

Wij moeten de artikelen binnen 30 dagen na de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, retour hebben. Als u heeft gekozen voor levering bij een pakketpunt, begint de bedenktijd op de dag dat de bestelling bij het pakketpunt is afgeleverd.

Geretourneerde artikelen moeten ongewassen, ongedragen en vrij van geuren of vlekken zijn. Als ze in een andere staat worden geretourneerd, worden ze niet geaccepteerd.

Als u ervoor kiest uw bestelling met een andere verzendservice te retourneren, houd er dan rekening mee dat wij niet ophalen bij pakketpunten, en wij raden u aan aangetekend te verzenden.

Als u artikelen wilt retourneren van een 3-voor-2-campagne, en u ervoor kiest om de artikelen te behouden die u gratis heeft ontvangen als onderdeel van de aanbieding, dan wordt de volledige aankoopprijs van de betreffende producten in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.

Panty's en sokken kunnen alleen ongebruikt, ongeopend en in de originele productverpakking met alle labels en beschermende verzegelingen/stickers intact worden geretourneerd.

Pakketten die bij pakketpunten worden afgeleverd, worden uiteindelijk teruggestuurd en moeten op uw eigen kosten opnieuw worden verzonden. Als u ervoor kiest om een andere verzendmethode te gebruiken dan degene die wij aanbieden, wijst Underprotection elke verantwoordelijkheid voor de verzending af.

Het kan tot 7-10 werkdagen duren vanaf de datum waarop wij uw retourpakket ontvangen voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.